Besplatna dostava u Hrvatskoj iznad 100 €

FAQ - najčešće postavljena pitanja

Kako biste izvršili narudžbu, prvo pregledajte našu ponudu te željene artikle dodajte u košaricu za kupnju. Kada završite s odabirom, kliknite na “Nastavi na blagajnu”. Unesite svoje podatke za dostavu i odaberite način plaćanja. Potvrdite narudžbu i uskoro ćete primiti potvrdu putem emaila. Registracija prije kupnje nije obavezna.

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice uključujući Visa, MasterCard i American Express. Također, možete platiti putem PayPal-a, koji nudi dodatnu sigurnost i praktičnost. Ako preferirate, omogućujemo i plaćanje putem bankovnog prijenosa. Detalje o uplati možete dobiti nakon što kontaktirate jednu od fizičkih lokacija Pervoi Boutiquesa.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete email s potvrdom o otpremi i brojem za praćenje pošiljke. Pomoću ovog broja možete pratiti status vaše pošiljke na web stranici dostavne službe. Ako imate problema s praćenjem narudžbe, slobodno kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć.

Rok isporuke ovisi o vašoj lokaciji. Unutar Hrvatske, standardna dostava traje između 2 do 5 radnih dana. Međunarodne narudžbe obično stižu unutar 7 do 14 radnih dana, ovisno o zemlji dostave. U slučaju posebnih okolnosti ili praznika, vrijeme isporuke može biti produženo. Uvijek ćete biti obaviješteni o statusu vaše pošiljke.

Da, prihvaćamo povrate i zamjene unutar 14 dana od primitka narudžbe. Artikli moraju biti nekorišteni, u originalnom pakiranju s etiketama i bez oštećenja. Za pokretanje povrata ili zamjene, kontaktirajte našu službu za korisnike putem emaila ili telefona. Dobit ćete daljnje upute i adresu za povrat. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju oštećenih ili pogrešno isporučenih artikala.

Našu službu za korisnike možete kontaktirati putem emaila na info@pervoi.hr ili telefonom na +385 99 3799 351. Naši agenti dostupni su od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati, i rado će vam pomoći sa svim pitanjima i nedoumicama. Također, možete koristiti kontakt formu na našoj web stranici za brzi upit.

Da, nudimo međunarodnu dostavu u mnoge zemlje širom svijeta. Troškovi i vrijeme dostave variraju ovisno o zemlji odredišta. Prilikom završetka narudžbe, moći ćete vidjeti troškove dostave za vašu zemlju. Za dodatne informacije o međunarodnoj dostavi, posjetite našu stranicu s informacijama o dostavi ili nas kontaktirajte.

Da, svi proizvodi koje prodajemo su 100% autentični i dolaze direktno od renomiranih talijanskih brendova. Ponosimo se kvalitetom i autentičnošću naše ponude. Svaki artikl pažljivo biramo kako bismo osigurali da naši kupci dobiju samo najbolje iz svijeta talijanske mode.

Na svakom proizvodu na našoj web stranici nalazi se detaljna tablica veličina. Preporučujemo da pažljivo pregledate tablicu i usporedite s vlastitim mjerama kako biste odabrali odgovarajuću veličinu. Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć pri odabiru veličine, naš tim za podršku kupcima ovdje je da vam pomogne. Možete ih kontaktirati putem emaila ili telefona.

Naravno. Imamo nekoliko luksuznih butika odjeće smještenih u centru Zagreba. Posjetite nas na adresama:

  • Teslina 9, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Vlaška 70a, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Jakova Gotovca 1, 10000 Zagreb, Hrvatska

 

Naše butici nude autentično iskustvo kupovine s osobnim pristupom svakom kupcu. Naš stručni tim rado će vam pomoći pronaći savršeni komad odjeće i pružiti vrhunsku uslugu.